Política de Envio

Na Rinore, cada pedido é tratado com carinho, atenção aos detalhes e profissionalismo. Sabemos que, depois de escolher uma peça especial, o seu maior desejo é recebê-la o quanto antes — e em perfeito estado. Por isso, criamos uma política de envio clara, transparente e eficiente, pensada para tornar sua experiência conosco tão leve quanto vestir algo que combina com você.

📦 Processamento e despacho

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 2 dias úteis para:

  • Separar;

  • Conferir;

  • Embalar e despachar o seu pedido.

Cada peça é cuidadosamente embalada em material apropriado, garantindo que chegue intacta e impecável até você.

🚚 Prazos de entrega

A partir da postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora selecionada no momento da compra. Esse prazo pode variar de acordo com:

  • Sua localização;

  • O tipo de frete escolhido (econômico ou expresso).

🔎 Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real e se organizar para o recebimento.

🏠 Dados de entrega

Para evitar imprevistos, é essencial que os dados cadastrados estejam completos e corretos, incluindo:

  • Nome completo;

  • Endereço;

  • Número da residência;

  • Complemento (se houver);

  • CEP.

Informações incorretas ou incompletas podem resultar em:

  • Atrasos na entrega;

  • Devolução do pedido;

  • Cancelamento;

  • Ou necessidade de pagamento de um novo frete para reenvio.

Se a transportadora tentar realizar a entrega e não houver ninguém no local, o pacote poderá retornar à nossa central. Neste caso, o reenvio também dependerá da confirmação e pagamento de um novo frete.

🌧 Ocorrências excepcionais

Situações fora do nosso controle, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas severas;

  • Interdições em rodovias;

  • Ou outros eventos logísticos,

podem impactar o prazo de entrega. Quando isso acontecer, a Rinore acompanha de perto a situação junto à transportadora, oferecendo todo o suporte necessário para que o seu pedido chegue até você o mais rápido possível.

📦 Embalagem violada ou produto danificado

Se, no momento da entrega, você perceber que a embalagem está violada ou que o produto apresenta algum dano visível, por favor:

  • Recuse o recebimento;

  • E entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

Caso o problema seja identificado após o recebimento, o prazo para notificação é de até 48 horas. Iremos analisar o caso com prioridade e cuidar de tudo com a atenção que você merece.

Na Rinore, queremos oferecer mais do que roupas: buscamos proporcionar uma experiência de compra impecável — do clique ao desembrulhar. Conte com a gente para vestir você com estilo, leveza e cuidado em cada detalhe.

Última atualização: 01 de agosto de 2025